Potenzialfokussierte Gesprächsführung und Coaching-Techniken

Markus H. ist ein geborener Kommunikator. Er liebt es, mit Menschen beruflich wie auch privat Beziehungen aufzubauen. Direkte Gespräche, Telefonate, schriftliche Kommunikation, Besprechungen in kleinen und größeren Gruppen – all das, hat er im kleinen Finger. Er hat bereits einige Erfahrungen in seinen unterschiedlichen beruflichen Rollen gesammelt: als gelernter Techniker und somit Experte in unterschiedlichen Bereichen, als Unternehmer in seinen frühen beruflichen Jahren und nun in einem größeren Unternehmen, in dem die Organisationsstruktur durch agile Teams geprägt ist.

Wenn er allerdings genau hinsieht, bemerkt Markus, dass sich Kommunikation und Gesprächssituationen verändert haben. Er hat das Gefühl, dass er nicht mehr so schnell zum Ziel gelangt.  Ist alles komplexer geworden, agiert er selbst anders, hat er weniger Geduld, hören Andere weniger auf seine Expertise? Vor allem in schwierigen Situationen, bei Widerständen sowie in sehr emotionsgeladenen Situationen weiß er manchmal nicht mehr weiter.

Nach diesem zweiten Modul im Lehrgang setzt er sich intensiv mit erweiterten Gesprächstechniken auseinander, die – im wahrsten Sinn des Wortes – einen Unterschied machen. Er probiert Möglichkeiten aus, legt sich ein Repertoire an wirksamen Fragen und „Zauberwörtern“ an, hört seinen GesprächspartnerInnen tatsächlich zu.

Er arbeitet weiter an seiner eigenen „Haltung“. Und: es wirkt tatsächlich. Er beobachtet viele Veränderungen bei sich und Anderen. Erstaunlich ist, dass er nun wirklich heikle Situationen mit seinen Gegenübern zu echten Lösungen bringen kann, und das in kürzerer Zeit als früher. Er bleibt nun dran, denn er weiß, dass diese Fähigkeiten weiter trainiert werden müssen. Und das macht noch dazu so richtig Freude.